Er ya da geç, oyuncu kazançlarının Paskalya'da ödendiğini doğruladı ve bu da sonunda kendi konunuzun yeni çözümüne yol açtı. Yeni sorun, Sorunlar Grubu tarafından çözülmüş olarak belirlendi. İtalya'dan gelen oyuncu, 500 ve 495'ten beklenen dağıtımları 14 gün önce aldı ancak parayı hala alamadı ve destek için birkaç soru sordu. Yeni sorun programda 'çözüldü' olarak işaretlendi ve yeni çekim için gereksiz bekleme süresi alındı, ardından oyuncu yeni kazançlarının ödendiğini doğruladı. Oyuncu, gerekirse kendi gelecek yönüne uzatmaya teşvik edildi. Ontario'dan gelen oyuncu, bahis durumu nedeniyle 14 Nisan'da kulübünün kapatılmasını talep etti ancak hizmetten herhangi bir yanıt alamadı.
Oyuncunun çekilmesi belge sorunları nedeniyle gecikti.
17 kez bekledikten hemen sonra, yeni ödeme sorunu çözüldü ve oyuncu komisyonun nihayet alındığını doğruladı. Fransız oyuncu, Legiano kumarhanesindeki Bankonbet resmi üyeliğinin kötüye kullanılması nedeniyle kapatılmasının, kumarhanenin kapanmadan önce düzenli faiz uygulamasına rağmen geçerli bir sebep olmadığını belirtti. Üyeliğinin yeniden açılmasını ve 6300 avronun üzerindeki ödemelerinin ödenmesini talep etti. Oyuncu, şikayetinin artık çözüldüğünü doğruladı ve hem Şikayet Ekibi'ne hem de yerel kumarhaneye teşekkür etti.
Oyuncunun destek hizmetini arama çabalarının ardından, en yeni üyelik nihayet satın alındı ve toplamda 20 ay boyunca teknik olarak hizmet verdi. Almanya'daki oyuncu, sürekli ödemeler nedeniyle kazançlarını çekmekte sorun yaşıyor. Singapur'daki oyuncu ise, 25 dolarlık mükemmel bir depozitonun Wazamba Kumarhanesi hesabında görünmemesiyle ilgili sorunlar yaşadı. Yeni kumarhanenin hizmet ve fon bölümleriyle ilgili eleştirilere rağmen, oyuncu herhangi bir yardım almamıştı. Bu, en yeni oyuncunun yerel kumarhaneye yaptığı ilk para yatırma işlemiydi.
Oyuncuların üyeliklerine ait ödemeleri henüz yapılmadı.
Bankonbet incelemesi
- Avustralya'dan gelen top oyuncusu yerel kumarhanede yetkilidir ve ilk başta onay istemeyebilirsiniz.
- Doğrulanmış bir karaktere rağmen, Kredi kartı ile çekimler ve finansal ithalatınız iptal edilmişti ve daha sonra destek hizmeti garantilerine rağmen bir tane bile güncel e-posta adresi pozisyonu almamıştı.
- En yeni Sorunlar İnsanlar girişimlerini beğendiler ve siz de onu hoş karşılayabilirsiniz – yaklaşan noktalar için gelin.
- Çok sayıda sonlandırılan dağıtım bildirimi ve devam eden beklemelerden sonra sorun giderildi ve ayrıca profesyonel olarak kız ödemelerinin onaylandığı doğrulandı.
En son Şikayet Partisi, oyuncuya her müdahaleden önce para çekme talebinden 14 gün önce hazır bulunması gerektiğini bildirdi. Ancak, kullanıcıdaki yetersiz dürtü, denemenin reddedilme şekli ve itiraz edilen numaranın, kayıplardan sonra kalan bakiyeyi gösteren 750 €'ya değiştirilmesi nedeniyle bu mümkün olmadı. Bir oyuncu, Bankonbet Kumarhanesi'ndeki üyeliğinin, belgelerinin onaylanması beklenirken para çekme talebinde bulunduğunda sonlandırıldığını bildirdi. Beklenen tüm bilgileri vermesine rağmen, oyuncu onay sürecine herhangi bir adım atmadı. Para çekme işlemlerinde 2.000 €'dan fazla bir tutarın beklemede olduğu ve bu nedenle parasının bir kısmının engellendiği konusunda endişelerini dile getirdi. Özel bir yazışmanın ardından, oyuncu yaklaşık üç bekleyen dağıtımın işlendiğini doğruladı, ancak kalan 700 €'yu çekebilmek için üyeliğe erişimleri yoktu.
Sorun, yeni çözümü doğrulayan ve iş birliği için teşekkür eden Sorunlar Ekibi tarafından giderildi. İspanyalı oyuncuya ilk para yatırma işleminde 145€ yatırıldı ve 2000€ kazandı. Kumarhanenin belirlediği günlük çekim limiti göz önüne alındığında, her biri için 500€'luk birkaç etkili çekim işlemi gerçekleştirdi. Onay mesajının olmaması ve ödeme numarasının tam olarak onaylanmaması konusunda endişelerini dile getirmişti. Kendisine, özellikle ilk ödemeler için ödemelerin yaklaşık 14 gün sürebileceğini bildirerek ilettik. Ancak, oyuncunun tüm mesajlarımıza yanıt vermemesi nedeniyle, daha sonra inceleme yapamadık ve yeni sorunu çözmek zorunda kaldık.
Letonyalı oyuncu, 14 gün boyunca beklemede olan birden fazla para çekme talebiyle gecikmelerle karşılaştı ve ardından müşteri hizmetlerinden tekrar tekrar ve yardımcı olmayan çözümler aldı. Durumun düzeltilmesinin ardından, en son oyuncunun 500 € tutarındaki para çekme talebinin yerel kumarhane tarafından altı hafta içinde işleme alındığı doğrulandı. Ücretlendirme yöntemi nedeniyle paranın hesaba geçmesinin daha uzun sürebileceği söylendi. Sorun, oyuncunun parasını aldığını onaylamasıyla ortaya çıktı. Müşteri hizmetlerinden yardımcı olmayan yanıtlar aldığını ve gerekli yönlendirmeleri aldığını belirtti.
Oyuncunun teşvik denemesi yasaklandı.
En son Şikayet Grubu ile iletişime geçtikten sonra, oyuncu yeni KYC onayını yürürlüğe koyduğunu doğruladı ve iyileştirme eksikliğinden dolayı öfkesini dile getirdi. Sonunda sorun çözüldü ve finansmanını aldı. Nijerya'dan ayrılan oyuncu, 14 gün önce 29 dolarlık LTC değerindeki bir para çekmeyi bekliyordu ve bu paranın kontrol altına alınması için üç iş günü gerekiyordu. Yardımla birkaç kez fark etmesine rağmen, yeni para çekme işlemini gerçekleştirmedi ve belirsiz güvenceler almaya devam etti. Sorun, kumarhanenin yeni ödemeyi iptal etmesi ve oyuncunun kazançlarından kesinti yapmasıyla çözüldü.
Bankonbet incelemesi
Yeni sorun kumarhanenizin temsilcilerine iletildi ve sonraki iletişimlerde oyuncunun çekimlerinin ödendiği doğrulandı. Sorun başarıyla çözüldü ve şikayet sistem tarafından "çözüldü" olarak işaretlendi. Yunanistan'daki oyuncuya Alf Kumarhanesi'nden para transferi yapıldı, ancak para hesabına hiçbir zaman yatırılmadı.